Diferencia entre CRM, ERP y core crediticio
Es común intentar operar crédito con el CRM comercial o con el ERP contable. Funciona hasta que el volumen crece y aparecen los descuadres. Esta guía delimita responsabilidades.
CRM: la relación comercial
Gestiona prospectos, embudo, seguimiento y actividad del equipo comercial. No decide riesgo, no calcula amortización ni controla recaudo.
ERP y contabilidad: el registro económico
Registran los hechos después de que ocurren y consolidan la información financiera. Necesitan que alguien más produzca los eventos de crédito correctos.
Core crediticio: la operación
Origina, decide, documenta, desembolsa, recauda y controla cartera con trazabilidad. Alimenta al CRM con estado real del cliente y al ERP con los movimientos contables.
Cómo conviven
La arquitectura sana es integrada: CRM para vender, core para operar el crédito, ERP para consolidar. Las integraciones API evitan la doble digitación y las diferencias entre sistemas.
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