Qué indicadores debe medir una empresa que otorga crédito

Indicadores de originación

Miden si el embudo funciona:

• Tasa de conversión de solicitud a desembolso
• Tiempo promedio de aprobación y de desembolso
• Porcentaje de solicitudes con documentos incompletos
• Porcentaje de decisiones automáticas frente a manuales

Indicadores de riesgo y cartera

Miden la calidad de lo colocado:

• Mora por cosecha (vintage) y no solo mora total
• Rodamiento entre rangos de mora
• Cartera en riesgo por línea, canal y perfil
• Tasa de recuperación y efectividad de la cobranza
• Provisiones y castigos frente a lo presupuestado

Indicadores de operación

Costo operativo por crédito colocado, reprocesos por solicitud, porcentaje de recaudo conciliado automáticamente y tiempo de generación de reportes.

Cómo sostener la medición

Los indicadores solo son confiables si los datos nacen del mismo sistema donde ocurre la operación. Con reportes y logs centralizados, el tablero deja de depender de consolidaciones manuales.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el indicador más importante?

No hay uno solo. La mora por cosecha explica el riesgo de la colocación reciente y el costo por crédito explica la eficiencia; juntos muestran si el negocio es sostenible.

¿Con qué frecuencia se deben revisar?

Originación y recaudo, semanalmente; riesgo y cosechas, mensualmente; política de crédito, al menos trimestralmente.

¿Mili entrega estos reportes?

Mili centraliza los eventos del ciclo de crédito y expone reportes e integraciones para construir estos indicadores con datos de la operación.

¿Cuánto se demora la implementación?

En menos de 15 días pueden estar operando. Depende de qué tan listos estén sus productos y sus datos.

¿Y si necesito un producto que ustedes no tienen?

Casi todo lo crea usted mismo con los atributos. Si es algo muy especial, lo evaluamos; pero la idea es que no dependa de nosotros.

¿El cliente final ve que el sistema es de ustedes?

Nunca. Es marca blanca: su dominio, su logo, su marca. El cliente solo ve su empresa.

¿Se integra con lo que ya tengo?

Sí, por APIs: centrales de riesgo, pasarelas de pago y bancos. Nos acomodamos a lo que ya negociaron.

¿Es seguro y cumple la norma?

El flujo maneja tratamiento de datos, revisión de listas restrictivas para SARLAFT y firma digital como parte del proceso.

¿Cuánto cuesta?

Depende del alcance y del volumen. Con gusto armamos una propuesta después de entender bien su caso.

Ya tengo un sistema.

Perfecto, no venimos a reemplazar todo. Empecemos con un piloto en una sola línea y comparen los resultados.